ホテルについて　About Hotel

• Q1 チェックイン・チェックアウト時間を教えてください。

  • チェックイン15時～23時、チェックアウト10時30分となっております。

• Q2 チェックイン時間を早めることは出来ますか？

  • 当日の予約状況により通常より早くチェックインをお受けできない場合もございます。
  • 午後１時～午後３時の間・・・室料の30％　
  • 午前10時～午後 1 時の間・・・室料の50％
  • 午前10時以前・・・室料の全額を頂戴しております。

• Q3 チェックアウト時間は延長できますか？

  • 当日の予約状況によりお受けできない場合もございます。
    超過３時間まで・・・室料の30％ 　　　
    ３～６時間まで・・・室料の50％
    超過６時間以上・・・室料の全額

• Q4 インターネット接続は出来ますか？

  • １Fロビーと全室無料でWi-Fi接続可能でございます。

• Q5 ＰＣ貸出はありますか？

  • PCの貸出は行っておりません。

• Q6 冷蔵庫は付いていますか？

  • 中身が空の冷蔵庫（47.5㎝×44.5㎝）を設置しております。

• Q7 和室の部屋はありますか？

  • 大変申し訳ございません。全室洋室となっております。

• Q8 禁煙ルームはありますか？

  • はい、ございます。
    ご予約の際、ご希望のお部屋からご予約をお願いします。
    禁煙ルームご利用の場合、ご希望がございましたら消臭対応させていただきます。100％臭いが無くなるものではございませんのでご了承願います。

• Q9 ルームサービスはありますか？

  • ルームサービスは行っておりません。

• Q10 トイレ設備について

  • 全室シャワートイレとなっております。

• Q11 レンタサイクルは有料ですか？

  • 7時～23時まで、先着順で6時間までご利用いただけます。
    ※自転車は26インチになり、お子様乗せシートはございません。

• Q12 モーニングコールは出来ますか？

  • お部屋に電話（内線）はございません。

お食事について　About Restaurant

• Q1 アレルギーがある場合食事変更は出来ますか？

  • バイキングスタイルですので、お客様自身でお選びいただけます。

• Q2 朝食時間は？

  • 朝の7～9時の間、1Fレストランスペースにてご用意致しております。

• Q3 出発時間が朝食時間前になるのですが、お弁当等用意してもらうことは出来ますか？

  • お食事は館外へ持ち出すことは出来ません。

設備について　About Facilities

• Q1 FAX送受信について

  • 承っております。Ａ4サイズ受信1枚あたり20円、送信は県内20円、県外50円。

• Q2 製氷機はありますか？

  • 製氷機の設置はありませんがフロントにお申し付けいただければ無料にてご用意いたします。

• Q3 コインランドリーについて

  • 洗濯機・洗濯洗剤は無料にてご用意いたしております。乾燥機は2サイズあり、それぞれ１回30分100円と15分100円です。
    また、自然乾燥をご希望のお客様は、客室のバルコニーの物干しざおをご利用下さい。

• Q4 飲み物・タバコの自動販売機はありますか？

  • ソフトドリンクの自動販売機は１Ｆロビー内、アルコール類はフロントにて販売致しております。タバコの自販機、対面販売は行っておりません。

• Q5 土産物はありますか？

  • 1Ｆフロント前にて販売しております。

• Q6 電子レンジを使用したいのですが。

  • 1Ｆフロントにお申し付けいただければお品物を温め致します。

ルームアメニティについて　About Amenity

• Q1 寝巻はありますか？

  • はい、ご用意しております。 サイズは１サイズでフリーになります。お子様用もご用意しております。フロントにお声掛けください。

• Q2 ドライヤーはありますか？

  • はい、ご用意しております。マイナスイオンのドライヤーです。

駐車場について　About Parking

• Q1 駐車場はありますか？

  • はい、ございます。最大８台まで停められます。第2駐車場もあります（4台）
    ※駐車場をご利用のお客様は、フロントにて車のキーをお預かりさせて頂きます。

• Q2 駐車場の予約は必要ですか？

  • 駐車場の予約は承っておりません。もし、満車になった場合は近くの第2駐車場にご案内いたします。

アクセスについて　About Access

• Q1 送迎はありますか？

  • 送迎は行っておりません。各交通機関をご利用になりご来館くださいませ。

• Q2 空港からホテルへのアクセス方法について

  • 空港から出ているバスかタクシーをご利用ください。
    バス（空港線）は片道大人１名540円で、終点『バスターミナル』まで37分～45分程お時間がかかります。
    終点『バスターミナル』から当ホテルまで、早い方で徒歩8分程でございます。 　マップはこちら
    　バス会社HP：東（あずま）運輸株式会社
    タクシー利用は約25分、約3,000円にてご利用になれます。※料金は平均的な目安です。

• Q3 ホテルからのタクシー手配について

  • フロントで承ります。出発時間をお伝えください。
    通常3分くらいで到着しますが、混雑時は5～10分程お時間がかかる場合もございます。

• Q4 レンタカーの予約はホテルでしてくれますか？

  • 申し訳ございませんが、お客様ご自身で手配をお願いしております。
    こちらのレンタカーサイトから、検索してください。

フロントサービスについて　About Access

• Q1 宅配便の受け取りは出来ますか？

  • 事前にご連絡の上、お送り頂きましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまで お預かりさせて頂きます。
    必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送りください。
    　　　
    〒９０７－００１１ 沖縄県石垣市八島町１－８－５ 　　　
    ホテルパティーナ石垣島気付 ○月○日宿泊　○○様

• Q2 食事処やアクティビティ等の予約はホテルでしてくれますか？

  • 申し訳ございませんが、お客様ご自身で予約をお願い致します。トラブル防止の為ホテルでは取り次いでおりません。